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更新日期:2024年5月14日

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从这里开始就是正文。

从府民那里经常收到的咨询集

常见的问题

在和服贩卖店,有人说“只要看就可以”,于是被邀请参加和服展示会。虽然说“不会穿和服”,但多次被邀请参加展览会,在这一年里买了几十件和服。我想解约。

售货员在展示会会场包围消费者,售货员反复推荐一个商品来销售商品的情况下,属于“上门销售”。收到法律规定的文件后8天以内的话,可以进行冷却和关闭。
但是,在记载了冷却、关断等条件的“特定商业交易法”的通知中,“在1最低2、3天以上的期间内陈列2商品,在消费者可以自由选择商品的状态下,在具备3个展示场等销售固定设施的地点进行销售”因为不属于“上门销售”,所以不能进行冷却或关断。因此,像这个事例那样的展示会上购买有可能不能冷却或关断。
此外,符合“特定商业交易法”的“上门销售”的情况下,在日常生活中,签订了显著超过通常需要分量的商品买卖合同后,1年内可以解除合同。另外,即使不在“特定商业交易法”的限制对象内,根据“消费者合同法”,在知道经营者明显超过了对消费者来说通常的分量的情况下进行劝诱签约的情况下,从知道消费者可以取消的情况开始1年(签约后5年),合同可以取消。

有困难的时候,请和消费生活中心(188号)商量。

即使被邀请参加展览会“光看就可以了”,也不要带着轻松的心情参加,慎重行动吧。不需要的时候,明确拒绝是很重要的。

・特定商业交易法指南“上门销售”(消费者厅)
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/doortodoorsales/

・不正当的合同是无效的——早就知道了! 消费者合同法——(消费者厅)  
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/system_improvement/elderly_people/pdf/local_cooperation_cms205_191029_07.pdf
■咨询是
○居住地消费生活中心
○大阪府消费生活中心
〒559-0034大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC(亚太贸易中心)ITM栋3楼
TEL:06-6616-0888(年末年初及节假日除外的周一至周五9点至17点)
※另外,周六,公益社团法人日本消费生活顾问顾问咨询员协会(NACS)西日本支部
TEL:06-4790-8110(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)
 星期天,公益社团法人全国消费生活咨询员协会
TEL:06-6203-7650(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)接受咨询。
○遭遇恐吓、欺诈等灾害时,大阪府警本部的“恶性商法110号”设置了咨询窗口。
TEL:06-6941-4592
○消费者热线TEL:(无站号)188(工作日:向不知道最近消费生活中心等存在的消费者介绍附近的消费生活咨询窗口。周末节假日10点到16点:都道府县等消费生活中心没有开门的情况下,会给国民生活中心打电话。(部分地区、年末年初、国民生活中心的建筑物检查日除外)

咨询窗口

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