陌生的经营者用快递送来了纸箱。打开收到的纸箱,发现里面有口罩。我不记得点过了。

首先,请确认是不是家人订购的商品,还是送给家人的礼品等。如果不是订购的商品或礼品,有可能是送货商法(消极选择)。所谓送货商法,是指将没有订购的商品发送给对方,让对方误以为有支付义务而让对方支付货款的手段。
不仅仅是口罩,“送来了没点的海产品”等咨询也很多。
有困难的时候,和消费生活中心(188号)商量吧。

建议
・即使收到了也可以单方面发送的商品,不需要支付货款和返还,可以立即处理。即使以处分为理由被要求支付货款也不需要支付。
・如果商品通过货款交换收到商品的话,不要当场支付,要保留领取,确认是否有向家人订购的人。如果知道没有人订购的话,就拒绝领取吧。
・商品送到后,即使送来商品的经营者打来电话,如果不记得订购过,也没有购买的打算“不需要。”请不要再打电话。”
接受经营者打来的电话劝诱,签约(购买商品)的情况下,因为是“特定商业法”规定的电话劝诱销售,所以即使商品送到,在收到法律规定的合同书后8天以内,也可以进行冷却和关闭。如果没有收到法律规定的合同文件,随时都可以冷却或关断。

・关于冷却休假(大阪府)
https://www.pref.osaka.lg.jp/o070120/shouhi/soudan/kuof.html
■咨询是
○居住地消费生活中心
○大阪府消费生活中心
〒559-0034大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC(亚太贸易中心)ITM栋3楼
TEL：06-6616-0888(年末年初及节假日除外的周一至周五9点至17点)
※另外,周六,公益社团法人日本消费生活顾问顾问咨询员协会(NACS)西日本支部
TEL：06-4790-8110(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)
　星期天,公益社团法人全国消费生活咨询员协会
TEL：06-6203-7650(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)接受咨询。
○遭遇恐吓、欺诈等灾害时,大阪府警本部的“恶性商法110号”设置了咨询窗口。
TEL：06-6941-4592
○消费者热线TEL:(无站号)188(工作日:向不知道最近消费生活中心等存在的消费者介绍附近的消费生活咨询窗口。周末节假日10点到16点:都道府县等消费生活中心没有开门的情况下,会给国民生活中心打电话。(部分地区、年末年初、国民生活中心的建筑物检查日除外)