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 　在大阪府大阪汽车税事务所,记载了个人信息的汽车税类别折扣的缴纳书(以下称为“缴纳书”。)发生了错误发送的案件。

　对导致这样的事态深表歉意的同时,今后将致力于防止再次发生。

1缴纳书中记载的个人信息

　A氏的姓名、税目、年度、税额、汽车登记号码

2经纬

　〇2023年9月26日(星期二)

　　・职员X分别制作了针对B先生的缴纳书和寄送信,封入后,职员Y封口发送了。

　〇2023年12月21日(星期四)

　　・B先生打来电话说:“确认了缴纳的收据,上面写着别人的姓名。”有这样的联络。

　　・X确认了缴纳书的制作履历后,发现错误地制作了A先生的缴纳书,发送给B先生,B先生是根据A先生的缴纳书缴纳的。

　〇2023年12月24日(星期天)

　　・负责课长访问了B先生的家,进行了经过说明和道歉,得到了谅解。另外,回收给A先生的收据,发给了进行缴纳的汽车税的转帐处理的B先生的收据。

　　・负责课长访问了A先生的家,但是不在家。

　〇2023年12月25日(星期一)

　　・负责课长访问了A先生的家,但是因为不在家,所以向负责人课长投了写有想联系的文件。

　〇2023年12月27日(星期三)

　　・因为没有A先生的联络,负责课长再次拜访了A先生的家,结果不在家,所以投了记载了经过和道歉的文件。

3原因

　〇发送缴纳书的时候,多个职员要对照缴纳书和寄送单的收件人姓名,但是没有对照缴纳书和寄送单而发送了。

4防止再次发生的对策

　〇在发送缴纳书的时候,一定要由多个职员对照缴纳书和寄送单的收件人姓名。

　〇在向所属职员传达本案件的同时,再次唤起注意彻底妥善处理个人信息。

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