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　福利总务课(以下简称“府”。)中,受托经营者误支付了2023年度大阪府社会福利设施等物价高涨对策临时支援金事业(第2弹)的支援金。
  对导致这样的事态表示深深的歉意的同时,今后会努力防止再次发生。

１．错误支付的件数及金额
1个经营者1件35100日元

２．经过
〇2023年10月18日(星期三)
・受托经营者向金融机关提交记载了接受支援金交付决定的4949件账户信息和汇款金额等的清单,委托汇款。
○2023年10月20日(星期五)
・委托的金融机构联系,名单上记载的经营者中1个经营者3件无法汇款。
〇2023年11月9日(星期四)到11月20日(星期一)
・受托经营者向该经营者打电话联系无法汇款,委托提交账户信息确认文件。确认了提交的账户信息内容没有错误。
○2023年12月1日(星期五)
・受托经营者制作了3个经营者的名单,重新向金融机关提交了,但是金融机关联系说不能再次汇款。
○2023年12月25日(星期一)
・受托经营者询问了无法向该经营者账户所在的金融机构汇款的理由,但原因不明。
○2023年12月26日(星期二)
・由于无法向金融机构提交清单的一次汇款,受托经营者一个一个地在网上银行输入账户信息和金额后进行了汇款。
○2023年12月27日(星期三)
・受托经营者向政府报告,昨天汇款的3件中有2件是适当的金额,但是因为1件支付了过多的支援金,所以政府向受托经营者报告原因。
○2024年1月4日(星期四)
・受托经营者向政府报告了误支付的经过和原因。
・政府指示受托经营者对该经营者进行经过说明及谢罪。
・受托经营者通过邮件及架电对该经营者进行经过说明及道歉,在得到谅解后,委托返还过大支付的金额。
〇2024年1月9日(星期二)
・确认了受托经营者已从该经营者处返还。
○2024年2月7日(星期三)
・受托经营者再次仔细检查所有支付数据,并向政府报告说没有其他错误。
〇2024年2月9日(星期五)
・关于已经支付了支援金的全部事情,政府确认了金额是正确计算并支付的。

３．发生原因
・受托经营者在网上银行汇款支援金时使用的清单金额有误。

４．防止再次发生的对策
・今后,在受托经营者进行支付事务时,会指示彻底检查汇款金额等双重检查。
・对所属部门内的职员,通知本案件,提醒注意委托业务的内容是否为恰当的事务处理程序。

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