关于医疗的咨询

在保健所听取关于医疗的咨询和投诉,支持您安心接受医疗。

　1基本方针

• 从中立的立场出发,推进Informud插座(说明上的同意),支援患者、家属等和医疗机关之间建立信赖关系。
• 考虑到咨询者的隐私,完善了在地区上容易商量的体制。
• 将府民的声音反映到医疗安全对策等医疗措施上。

　2电话咨询、来厅预约

• 请给医疗机构所在地区的保健所打电话。(电话号码等请参照下面的链接)

　3咨询时间

• 从周一到周五9点30分到12点15分,从13点到16点(节假日及年末年初除外)
• 通过电话、来所、信件等方式进行商谈。
• 来的话,请务必事先打电话预约。　　　　

　4关于咨询内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

<对象咨询内容>

• “请告诉我有○○科的医院”(※)
• “医院内的清扫不周到”
• “用地内禁烟,职员却在用地内吸烟”
• “无资格者正在进行诊疗”　　

（※）在大阪府内自己寻找某家医院、诊所时,请活用大阪府医疗机关信息系统(外部网站)。

<无法支持的咨询内容>

• 医生的判断、治疗、检查内容等
• 医疗事故的判断和责任所在的判断等
• 与医疗机构纠纷的中介
• 关于医疗费、住院费等
• 保健所医生的第二意见委托
• 关于医疗机构的评价和评价　

这些咨询因为没有基于医疗相关法规的指导和调查权限,所以不能进行具体的支持。请通过医疗机构、主治医生和患者(家属)的直接协商来解决。另外,关于医疗机构的评价和评价,我方无法判断。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　5所属保健所电话号码等

• 医疗咨询窗口一览(大阪府主页“医疗安全咨询中心”)

 
　※因为不是专用电话,所以使用的时候请向“医疗咨询窗口”申请。