服务目标隐私政策

府民咨询中心的服务目标

我们“府民咨询中心”Pipi line是府民们满意的咨询中心,所以以以下项目为目标。

快速解决

顺利应对
我们的目标是顺利回答您的咨询,并带您去负责部门,快速解决大家的疑问和问题。

第一次回答率(一站式率)92%以上
我们的目标是不将收到的咨询的92%以上转发给负责部门,而是当场回答。

连接起来

设定时间内应对90%以上
因为是和大家马上联系的咨询中心,所以我们的目标是在10秒内取您打来的电话的90%以上。

电话放弃率不到3%
通过快速接电话,以使电话放弃率不到3%为目标。
※所谓放弃电话,是指因为电话打不通,所以请挂断电话(但是,中心来电5秒以内的切断除外)。

府民们都很满意

府民满足度10个阶段8.5以上
定期对大家中心的满意度调查(问卷调查),以10个阶段达到8.5以上为目标。

府民咨询中心的隐私政策

遵守法令等

府民咨询中心将贯彻个人信息相关的法令及其他规范,努力保护个人信息。

个人信息的利用目的

府民咨询中心收集的个人信息,以回答咨询等本中心的业务执行为其利用目的,在达成利用目的所需的范围内适当处理个人信息。

向第三方提供

府民咨询中心只要没有法令等规定的情况等正当理由,就不会向第三方提供、公开个人信息。

安全管理

府民咨询中心为了防止和纠正个人信息泄露、丢失、损失,实施必要的对策。

持续改善

府民咨询中心将适当修改这个隐私政策,继续进行必要的改善。

个人信息是指“个人信息”是指住址、姓名、电话号码等与个人相关的信息,特定的个人可以被识别的信息。