报道发表资料

提供日

提供时间

内容

　在住宅经营室,府营住宅(以下简称“住宅区”。)的房租变更时,由于计算错误,对5件入住者产生房租征收错误,其中对需要追加征收的3件入住者及其保证人,与事前说明不同,发生了错误发送催促信的案件。

  对导致这样的事态表示歉意的同时,今后会努力防止再次发生。

１．件数及金额

・追加征收3件共计600日元(2023年11月、12月的房租)

・过大征收2件共计200日元(2023年12月的房租)

２．事件的经过

○2024年1月4日(星期四)

・随着住宅区X的中层电梯的设置,需要重新计算房租,所以计算计算计算所需的工程费。在工程费裁决过程中发现计算有误,确认了设置中层电梯的其他住宅区的工程费后,发现住宅区Y和Z有错误。

○2024年1月5日(星期五)到2024年1月17日(星期三)

・对于发现工程费错误的2个团地,调查了对房租的影响,确认了住宅区Y追加征收3件,住宅区Z有2件过大征收,共计5件征收错误。

○2024年1月18日(星期四)、1月19日(星期五)

・访问了有征收错误的5件入住者,在说明原委和谢罪的同时,关于伴随房租变更而产生的差额,说明了过大征收是1月份,追加征收是2月份的房租征收时结算,得到了谅解。

〇2024年1月29日(星期一)到2024年2月8日(星期四)

・与住宅区Y的3件入住者事先说明不同,因为收到了“府营住宅房租(使用费)的催促信”,所以对入住者及其保证人进行了架电和访问,进行了经过说明和道歉,得到了谅解。

３．发生的原因

・在重新计算房租的时候,因为错误地使用了作为依据的工程费,所以计算了房租。

・关于追加征收的房租在下次征收房租时结算的说明,由于负责人之间没有共享信息,所以错误地发送了催促信。

４．防止再次发生的对策

・关于本案件,在所属部门通知的同时,制作检查清单,彻底由多个职员确认作为房租累计依据的工程费计算是否有误。

・制作催促信的发送排除清单,在所属部门内共享的同时,由多个职员确认催促方是否有误。

资料提供ID