老年人等的保护活动的组织

　为了防止老年人、残疾人等需要特别照顾的消费者受到伤害,防止扩大,在支援消费者自立之前,家人、地区、设施、经营者等周围的人的“守护”是很重要的。
　为此,致力于与经营者等合作防止消费者受害的措施,向老年人、残疾人等需要特别照顾的消费者身边的人提供适当的信息等。
　另外,为了防止老年人等消费者受害,关于消费者安全确保地区协议会等的保护网络的设置,通过支援市町村的措施,推动府内所有的市町村都会设置。另外,关于现有的市,为了能进行更有效的运营,关于实际成绩等相互交换信息的场所的设定等进行讨论。
　

加强对老年人等的保护措施

　大阪府内的消费生活咨询窗口每天都有很多咨询,其中约3件中就有1件是来自60岁以上的老年人的咨询。
　据说老年人有“金钱”“健康”“孤独”三种巨大的不安。恶性企业巧妙地煽动了这些不安,以亲人的应对方式使之相信,以养老金、储蓄等重要财产为目标。
　但是,老年人的话,因为没有注意到自己遭受了灾害,不想让他们担心,犹豫要不要和家人商量。
　另外,老年痴呆症等老年人的情况下,特别是处于容易遇到消费者问题的状态。从老年痴呆症等老年人向府内的消费生活咨询窗口咨询的话,身边的人咨询的约占8成,为了防止痴呆症等老年人的消费者受害,老年人身边的家人和福利相关人员的注意和守护是很重要的。　
　　

大阪府的取组

(1)与福利部合作,在福利相关团体等的会议、进修场所,实施对监护者的启发、信息提供。
　・“面向守护者的手册”的制作、分发(社区社交工作者、民生委员、社会福利协议会、看护事业者等)
 
(2)通过与治安对策课、府警察本部的合作,对守护者实施启发和信息提供。
　・“消费支援者”和“府警本部启发班”联合,在“地域安全中心”等地进行启发活动
　
(3)与民间经营者合作,通过经营者的协助推进高龄消费者的保护活动等。
　・“面向守护者的手册(经营者版)”和“面向守护者的海报”的制作、分发
　・实施便利店、超市、生协、便当快递公司、生命保险公司等工作人员对高龄消费者进行保护活动
　・生协等的启发传单的制作、分发等
　
(4)《府政より》刊登面向高龄消费者的特集报道
　
(5)面向老年人及其监护者的讲座的实施
　・消费支援者面向老年人的消费者问题迷你讲座(外部网站)
　・消费生活专家举办的消费者问题保护讲座(外部网站)
　
(6)活用市町村职员等研修会等,提供关于设置“消费者安全确保地区协议会”等措施的信息,促进各市町村的“高龄消费者的保护体制”的构建。
　
(7)主要以老年人为对象的消费者纠纷事例及其应对方法的动画《笑DE学习消费者纠纷老年篇》的制作
　
(8)开设面向老年人的消费生活信息网站(外部网站)
　※点击图片链接到相关页面。
　
 
　

手册等数据

・消费者教育宣传册、视频等一览表
　※点击图片链接到相关页面。
　　　

消费者安全确保地区协议会

　2016年4月实施的修正消费者安全法规定,地方公共团体可以设置为了确保消费者安全的地区协议会(法定的守护网络)。根据消费者安全法设立地域协议会的独特意义,即使在得不到本人同意的情况下,“可以共享被认为在地区协议会内受灾的老年人、残疾人的个人信息”。
　到2024年2月为止,大阪府内设置在八尾市、和泉市、交野市、岸和田市、丰中市、门真市、箕面市、大阪市、枚方市、贝冢市、富田林市、摄津市、泉佐野市、池田市14个市。消费者厅提出,在人口5万人以上的所有市町设立这个协议会的政策目标。大阪府正在对府内所有市町村的设置进行支援。

守护网络区域合作形象

协议会设置指南

安装指南[PDF文件/2.67MB]