咨询集(FAQ)

有电话说“买不需要的东西”,答应访问的时候经营者来拜访了。因为纠缠不休地问“有没有贵金属?”,所以给他看了戒指和项链等,结果以便宜的价格买下了。请还给我。

经营者访问消费者家,从消费者那里购买贵金属等的交易,相当于“特定商业交易法”的“上门购买”。除了书籍、CD、DVD、游戏软件类等一部分物品(※)外,在收到法律规定的文件后8天以内,可以进行冷却和关闭。另外,即使签了合同,8天内也可以拒绝物品的交付。
（※）汽车(不包括两轮)、家用电器器具(携带方便的除外)、家具、书籍、有价证券、CD、DVD等
但是,经营者将物品转卖给第三方,也有难以恢复损失的情况。
如果不想卖的话,断然拒绝是很重要的。
有困难的时候,和消费生活中心(188号)商量吧。

特定商业交易法指南“上门购买”(消费者厅)
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/doortodoorpurchases/

您知道吗?访问购买规则(消费者厅)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/amendment/2012/pdf/130218legal_4.pdf

“上门购买”(独立行政法人国民生活中心)
https://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/doorstep_purchase.html
■咨询是
○居住地消费生活中心
○大阪府消费生活中心
〒559-0034大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC(亚太贸易中心)ITM栋3楼
TEL：06-6616-0888(年末年初及节假日除外的周一至周五9点至17点)
※另外,周六,公益社团法人日本消费生活顾问顾问咨询员协会(NACS)西日本支部
TEL：06-4790-8110(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)
　星期天,公益社团法人全国消费生活咨询员协会
TEL：06-6203-7650(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)接受咨询。
○遭遇恐吓、欺诈等灾害时,大阪府警本部的“恶性商法110号”设置了咨询窗口。
TEL：06-6941-4592
○消费者热线TEL:(无站号)188(工作日:向不知道最近消费生活中心等存在的消费者介绍附近的消费生活咨询窗口。周末节假日10点到16点:都道府县等消费生活中心没有开门的情况下,会给国民生活中心打电话。(部分地区、年末年初、国民生活中心的建筑物检查日除外)