咨询集(FAQ)

在路上被问到想回答问卷,被带到店里签订了化妆品的购买合同。仔细想想就不需要了。不能解约吗?

在车站和路上被打招呼说“希望回答调查问卷”,被带到营业所签订商品等合同的销售方法叫做“促销”,相当于“特定商业法”的“上门销售”。收到法律规定的文件后8天以内的话,可以进行冷却和关闭。
(但是,化妆品等消耗品,开封后也有不能退货的情况。)

另外,即使过了冷却期,如果想回去却不回来(妨碍退房)等销售方法有问题的话,也可以通过“消费者合同法”取消的情况。
除了化妆品的销售之外,还使用了美容服务、首饰、绘画等同样的销售方法。

有困难的时候,和消费生活中心(188号)商量吧。

・特定商业交易法指南“上门销售”(消费者厅)
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/doortodoorsales/

・冷却期(独立行政法人国民生活中心)
https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

・不正当的合同是无效的——早就知道了!　消费者合同法——(消费者厅)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/system_improvement/elderly_people/pdf/local_cooperation_cms205_191029_07.pdf
■咨询是
○居住地消费生活中心
○大阪府消费生活中心
〒559-0034大阪市住之江区南港北2-1-10 ATC(亚太贸易中心)ITM栋3楼
TEL：06-6616-0888(年末年初及节假日除外的周一至周五9点至17点)
※另外,周六,公益社团法人日本消费生活顾问顾问咨询员协会(NACS)西日本支部
TEL：06-4790-8110(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)
　星期天,公益社团法人全国消费生活咨询员协会
TEL：06-6203-7650(除年末年初外的10点到12点、13点到16点)接受咨询。
○遭遇恐吓、欺诈等灾害时,大阪府警本部的“恶性商法110号”设置了咨询窗口。
TEL：06-6941-4592
○消费者热线TEL:(无站号)188(工作日:向不知道最近消费生活中心等存在的消费者介绍附近的消费生活咨询窗口。周末节假日10点到16点:都道府县等消费生活中心没有开门的情况下,会给国民生活中心打电话。(部分地区、年末年初、国民生活中心的建筑物检查日除外)