外国游客的安全确保事业

事业概要　

　在大阪府,为了让外国游客能够安心、安全地享受大阪的旅行和观光,在灾害发生时,外国游客可以自己获得保护自身所需的信息的环境,并活用这些信息,采取适当的行动,在观光设施和住宿设施等方面的支援体制的构筑正在努力。

关于紧急情况下有用的门户网站“Emergency”

　为了在事故、灾害、受伤等紧急情况下,访问大阪的外国游客能够获得必要的信息,运营着汇集了灾害信息和医疗机关信息等的紧急情况下有用的门户网站“Emergency”。
　“Emergency”在公益财团法人大阪观光局运营的观光信息网站“OSAKA INFO”上用5种语言(英语、繁体字、简体字、韩语、泰语)刊登。

　　紧急时有用的门户网站“Emergency”(外部网站) 

关于“面向府内观光相关事业者的灾害时外国旅行者支援流程(提案)”

  从灾害发生到回国期间,为了使对外国游客的支援能够适当且顺利地进行,在整理相关机构的分工的同时,以构建相互联系调整体制为目的,“面向府内观光相关事业者的灾害时的外国旅行者支援流程(提案)”。
　这是为了帮助相关机构和地区外国游客的安全确保政策而制作的,如果能作为参考的话就太好了。
　另外,关于“支援流程(提案)”,今后将根据国家提出的新知识和地区相关人员的意见,适当地对内容进行修改。

　　　“面向府内观光相关企业灾害时的外国游客支援流程(提案)”(2018年3月)[Word文件/2.5MB][PDF文件/487KB]

关于“外国游客的安全确保、回国支援的指南”等

　从“支援流程(提案)”中记载的内容中,为了向平时与外国游客相关的住宿设施、观光设施的经营者们,从“支援流程(提案)”中记载的内容中,特别是想让大家知道的内容,与实际支援中活用的工具等一起展示制定了“外国旅行者的安全确保、回国支援相关指南”。另外,从指导方针中摘录了一部分,还制作了面向外国游客的防灾宣传册。

　　　“关于确保外国游客安全、回国支援的指导方针(第4版)”(2024年2月)[PDF文件/30.93MB]

　　 　“面向外国游客的防灾指南”(2024年2月)[PDF文件/10.07MB]　

关于与住宿设施的“灾害时接受旅行者等相关协定”

　大阪府为了确保因大地震等自然灾害发生而难以移动的以外国人旅客旅行者为首的旅行者的安全,将住宿设施作为旅行者的暂时停留空间来使用,与大阪市联合签订了市内住宿设施和接受旅行者的协定缔结,致力于合作体制的构筑。

　　・为确保灾害时游客暂时停留空间而提供的设施一览表

给住宿经营者们

   　签订协定的住宿设施,在大阪市提出合作请求的情况下,在确认设施内的安全后,除了将住宿者接收到客房外,还将利用大厅和大厅等大空间,对于住宿者以外的旅行者,也将尽可能地给予协助。
　
　关于这个协定,可以协助协定规定的事项,满足以下条件的住宿设施作为缔结对象。
　
　〇作为游客暂时停留的地点可以提供共享空间(大厅、宴会厅、大厅等)的设施
　　(关于大厅,除了住宿接待处之外,还以常设游客可以停留的空间为条件。)
　〇接收时,在该设施中可以随时应对有人的设施
　
　此外,在缔结协定时,要事先确认设施的状况。此时,在发现安全性等存在疑义的事件时,会暂缓缔结协定,并向相关机关(市政府、保健所、消防署等)提供信息,请注意。

　・协定书的雏形:[PDF文件/94KB]　　　・缔结协定的FAQ:[PDF文件/258KB]

关于确保外国游客安全的信息

　介绍了观光厅和大阪府关于确保外国游客安全的措施。

关于灾害的措施

　　・为了确保访日外国游客的安全指南~在地区防灾计划等中记载对访日外国游客的对应方针~
　　　(2014年观光厅)【面向自治体】

　　・自然灾害发生时对访日外国游客的初动应对手册制定指南~面向观光、住宿设施的各位~
　　　(2014年观光厅)【面向观光、住宿设施】

　　・Safetytips for Travelers(外部网站)(观光厅)【面向经营者】                                                                                      

    ・“紧急时刻确保外国游客安全、安心的紧急对策”(外部网站)(2018年观光厅)

    ・关于灾害时帮助访日外国游客提供信息的工具(外部网站)(2019年观光厅)

关于医疗的措施

　　・大阪医疗网for Foreigners(外部网站)